走访重要客户、特大客户、重点关注客户、集团客户至少A：一年二次； B：一年一次； C：两年一次； D：按需要走访
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- 有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。
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- 如需要安装限流开关的情况下，由客户投资安装限流开关。
- 任何人不得以任何理由私自复制或对外泄漏客户信息，因保管不当造成企业声誉受损或经济损失的，将追究相关责任人的责任。
- 配置自备电源的重要用户，当电源系统发生故障停电时，对不需要机组供电的配电回路不得自动切除。
- 客户用电容量应以其报装数据为准，当客户报装负荷与估算负荷偏差较大时，应主动告知客户，并采取加装限流开关等措施，防止客户“报小用大”或“占用资源”。
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