当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不符合上文的意思( )。 A. 质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝 B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度 C. 通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工 D. 让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法