平衡计分卡的内部流程角度主要关注( )。A.员工能力评估和发展B.工程进度完成率C.新客户开发率D.处理客户订单时间

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题平衡计分卡的内部流程角度主要关注( )。

选项 A.员工能力评估和发展 B.工程进度完成率 C.新客户开发率 D.处理客户订单时间

答案 BD

解析业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项A是创新与学习角度；选项C是顾客角度所关注的活动。

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