某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时...

（）等所决定的工资额属于个人要素决定的工资额。A．职务 B．工龄 C．职责 D．学历 E．工龄

该航运公司船舶从进港到出港过程中的船舶技术作业包括（　　）。A．引水 B．靠离泊位 C．补充淡水和燃料 D．排放压载水

某运输企业2003年平均资产总额为1亿元，营业收入1000万元，营业成本400万元，管理费用50万元，财务费用25万元，营业外收支净额10万元，营业税及附...

饭店顾客关系管理主要有（）等方法。A．收益管理 B．数据库营销 C．顾客忠诚计划 D．危机管理 E．顾客定制化管理

影响旅游供给的因素主要有（）。A．旅游吸引物因素 B．科技因素 C．政策因素 D．人文因素 E．管理和服务因素

企业财务分析的种类主要有（　　）。A．可流动性分析 B．债务分析 C．偿债准备分析 D．获利性分析 E．风险分析

采用分节驳船队有哪些优点？（　　）A．可减少阻力 B．提高航速 C．操纵灵活 D．价格昂贵 E．运输成本低

在制定劳动定额的方法中，（　　）多用在需用较急，统计资料不多，但有在该方面经验丰富的工人。A．技术测定法 B．经验估工法 C．统计分析法 D．...

在飞行班次不变的情况下，提高飞行小时生产率能使（　　）提高。A．航线载运比率 B．航线周转量 C．飞行小时 D．航线运输量 E．平均运程