G公司是一家证券公司，主要业务范围为提供证券经纪服务、销售金融产品、提供投资顾问服务等，是某省最大的综合型证券公司。近年来，由于股市行情低迷，G公司的业绩...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题 G公司是一家证券公司，主要业务范围为提供证券经纪服务、销售金融产品、提供投资顾问服务等，是某省最大的综合型证券公司。近年来，由于股市行情低迷，G公司的业绩明显受到影响，在此背景下，国家监管也越来越严格，2017年国家颁布《投资者适当性管理办法》，要求金融机构在向投资者销售金融产品前，必须对投资者风险承受能力做出评估，并且只能向投资者销售与之相适应的金融产品。为了扭转业绩，并适应监管新要求，G公司管理层拟进行一系列变革。首先，梳理公司销售的金融产品种类，增加产品种类可选性，对客户按《投资者适当性管理办法》进行风险等级评测，依据风险承受能力将投资者从低到高依次划分为保守型、谨慎型、稳健型、积极型和激进型，对保守型客户，主要营销保本型理财产品，而对谨慎型客户，可以在此基础上营销债券等低风险产品，对于稳健型客户可以营销股票、基金等高收益产品，对于积极型客户还可以营销融资融券等高风险业务，而对于风险承受能力更高的客户可以参与复杂的金融衍生品，如期货、期权等业务。其次，G公司改变业绩衡量方法，拟引入平衡计分卡来考核业绩，主要体现在：（1）对客户经理，考核本期核心客户的流失率、本期高净值客户的增加；（2）对柜台人员，考核其处理每项业务的时间、客户投诉率；（3）对整个公司层面，考核金融产品的可选性、本期客户证券交易量及增长率、主要员工的保留率、本期客户交易量中新产品的比例、新产品信息在官网更新的速度。 <1> 、列举目标市场涵盖战略的种类，并分析G公司采用的是哪种目标市场涵盖战略。 <2> 、分析G公司引入平衡计分卡来考核业绩时采用的指标分别属于哪个角度。 <3> 、分析上述属于顾客角度的指标中哪些是领先指标，哪些是滞后指标。

选项

答案

解析 1. 目标市场涵盖战略包括无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销三种。（1分）G公司根据客户的风险承受能力将其划分为不同的类型，对不同类型的客户销售不同的金融产品，属于差异市场营销。（1分） 2. G公司的平衡计分卡采用的指标分类如下： ①财务角度：本期客户证券交易量及增长率；（1分） ②顾客角度：金融产品的可选性、本期核心客户的流失率、本期高净值客户的增加、客户投诉率；（1分） ③内部流程角度：处理每项业务的时间、新产品信息在官网更新的速度；（1分） ④创新与学习角度：本期客户交易量中新产品的比例、主要员工的保留率。（1分） 3.顾客角度指标中，领先指标有：金融产品的可选性；（0.5分）滞后指标有：本期核心客户的流失率、本期高净值客户的增加、客户投诉率。（1.5分）

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错误信息

消息: [程序异常] : MISCONF Redis is configured to save RDB snapshots, but it's currently unable to persist to disk. Commands that may modify the data set are disabled, because this instance is configured to report errors during writes if RDB snapshotting fails (stop-writes-on-bgsave-error option). Please check the Redis logs for details about the RDB error.

文件: /twcms/kongphp/cache/cache_redis.class.php

位置: 第 85 行

<?php echo 'KongPHP, Road to Jane.'; ?>

G公司是一家证券公司，主要业务范围为提供证券经纪服务、销售金融产品、提供投资顾问服务等，是某省最大的综合型证券公司。近年来，由于股市行情低迷，G公司的业绩...

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