世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（ ）。A.1841年 B.1845年 C.1846年 D.1865年
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- 5A级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于()。A.25% B.30% C.35% D.40%
- 团体旅游也称“集体综合旅游”，其优点是( )。A.派有陪同导游 B.游客选择性强 C.活动自由 D.易于成行 E.价格便宜
- 旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。A.影响旅行社的声誉 B.影响到游客的满意度 C.影响导游员收入 D.影响旅行社产品质量 E.影响游客的流向和流量
- 单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（ ）。A.导游服务 B.代办签证 C.代理购物 D.代订客房 E.代为托运
- 旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（ ）等单项服务产品，向游客 提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。A.景点 B.交通 C.住宿 D....
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- 导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。A.符合法律原则 B.公平对待原则 C.尊重游客原则 D.维护尊严原则 E.不卑不亢原则
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