旅游者在旅游活动中，损害了导游合法权益的，依法承担违约责任和精神损害赔偿。（)
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- 外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.服务性
- 导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员()的作用。A.连接内外 B.协调左右 C.沟通上下 D.扩散作用
- 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订的合同，接待或陪同（ ）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。A.旅客 B....
- 实地口语导游亦称（ ）。A.声像导游 B.物化导游 C.讲解导游 D.口译导游
- 世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（ ）。A.1841年 B.1845年 C.1846年 D.1872年
- 下列服务中，不属于导游服务范围的是（ ）。A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务
- 下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.人际关系单纯 D.直面“精神污染”
- 导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动全过程。A.高强度 B.高风险 C.高水平 D.高智能
- 图文声像导游亦称（ ）。A.实地导游 B.物化导游 C.讲解导游 D.口译导游
- 与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。（）
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